La finestra che guarda indietro

Ogni mercato si regge sulla stessa piccola ingiustizia fin da quando è stata montata la prima bancarella: il venditore è visibile e il compratore no. Sei dietro il bancone, le cassette aperte, il tuo nome su un’insegna sopra la testa, mentre la folla scorre davanti leggendo i tuoi prezzi in faccia. Chi è tornato a dare un secondo sguardo. Chi quasi si è fermato e poi non l’ha fatto. Chi gira attorno da tre settimane e ancora non ha detto una parola — niente di tutto questo è scritto da nessuna parte. I vecchi macellai l’hanno risolta nell’unico modo in cui si può risolvere un problema non scritto: memorizzando i volti. Un buon bancarellista sapeva dirti, a memoria, quali clienti stavano davvero facendo la spesa e quali stavano solo passeggiando. Sposta quella bancarella su internet e la memoria sparisce con lei. Un profilo aziendale online è una vetrina con la luce accesa e la tenda tirata dall’altra parte — tu puoi essere visto, ma non puoi vedere chi c’è di fronte.

Abbiamo deciso che quella tenda dovrebbe aprirsi un po’.

A partire da venerdì, ogni profilo aziendale su MeatBorsa ha un pannello privato chiamato Company Insights, visibile solo al suo proprietario — i visitatori del tuo profilo vedono esattamente ciò che hanno sempre visto, niente di più. Mettiti sulla tua pagina e noterai una barra verde in alto che lo conferma: questo è il tuo profilo, solo tu puoi vedere questi insight, con un pulsante per vedere chi ti è venuto a guardare.

Quello che troverai lì parte da quattro numeri, ciascuno confrontato con il periodo precedente: quante persone hanno aperto il tuo profilo, quante sono tornate una seconda volta o più (di fatto, i tuoi lead più caldi), quante hanno trasformato quella visita in una chat reale e quante hanno condiviso il tuo profilo altrove. Clicca su uno qualsiasi di questi numeri e si apre in un grafico — giorno per giorno e come totale progressivo, con quel tipo di tooltip al passaggio del mouse che ti dice non solo che il martedì è andato bene, ma esattamente quanto bene e come si è composto il risultato.

Più sotto, se il tuo account è verificato, la tenda si apre del tutto: le aziende reali che ti hanno guardato, per nome, logo, paese e quante volte ognuna è tornata a girarti attorno — più tutti quelli che hanno guardato senza essere loggati, raggruppati in base all’unica cosa che non possono nascondere, cioè da quale parte del mondo sono arrivati. E accanto, una scheda che forse è la cosa più silenziosamente competitiva che abbiamo lanciato quest’anno: il tuo posizionamento tra tutte le aziende con cui i buyer hanno interagito di recente, sia nel tuo paese sia sull’intera piattaforma, con una freccia che mostra in che direzione ti sei mosso dall’ultima volta. Rispondi più in fretta, presentati meglio, sali.

Questo livello più ricco — i nomi, le origini, il posizionamento — è l’unica cosa su MeatBorsa che ci sentiamo tranquilli a mettere dietro una soglia. Tutti ricevono i numeri principali e i grafici. Il resto arriva sfocato, con un unico, onesto invito sotto: verifica il tuo account. È, pensiamo, l’argomento più interessato a favore della verifica che abbiamo mai fatto, ed è proprio per questo che funziona.

Il pannello parla quindici lingue, e la stessa idea — come sto andando, chi mi sta osservando, dove mi colloco — ora ti segue nei tuoi annunci, nelle tue richieste di fornitura, nei prodotti del tuo catalogo e anche nella tua dashboard Deals. Un unico mercato, osservato da entrambe le parti, finalmente.

Il vetro ora funziona in entrambe le direzioni. Al posto tuo ci faremmo l’abitudine — la vista migliora parecchio.