Το παράθυρο που κοιτάζει πίσω

Κάθε αγορά λειτουργεί με την ίδια μικρή αδικία από τότε που στήθηκε ο πρώτος πάγκος: ο πωλητής είναι ορατός και ο αγοραστής όχι. Στέκεσαι πίσω από τον πάγκο, τα τελάρα ανοιχτά, το όνομά σου σε μια πινακίδα πάνω από το κεφάλι σου, ενώ το πλήθος περνά διαβάζοντας τις τιμές σου από το πρόσωπό σου. Ποιος γύρισε να ρίξει δεύτερη ματιά. Ποιος σχεδόν σταμάτησε και τελικά δεν το έκανε. Ποιος κόβει βόλτες τρεις εβδομάδες και ακόμα δεν έχει πει λέξη — τίποτα από αυτά δεν είναι γραμμένο πουθενά. Οι παλιοί κρεοπώλες το έλυσαν με τον μοναδικό τρόπο που μπορείς να λύσεις ένα άγραφο πρόβλημα: απομνημόνευαν πρόσωπα. Ένας καλός μικροπωλητής μπορούσε να σου πει, απ’ έξω, ποιοι πελάτες ψώνιζαν και ποιοι απλώς περπατούσαν. Μετακίνησε αυτόν τον πάγκο στο διαδίκτυο και η μνήμη χάνεται μαζί του. Ένα εταιρικό προφίλ online είναι μια βιτρίνα με τα φώτα αναμμένα και την κουρτίνα τραβηγμένη από την άλλη πλευρά — εσύ φαίνεσαι, αλλά δεν μπορείς να δεις πίσω.

Αποφασίσαμε πως η κουρτίνα πρέπει να ανοίξει λίγο.

Από την Παρασκευή, κάθε εταιρικό προφίλ στο MeatBorsa έχει ένα ιδιωτικό πάνελ με το όνομα Company Insights, ορατό μόνο στον ιδιοκτήτη του — οι επισκέπτες του προφίλ σου βλέπουν ακριβώς ό,τι έβλεπαν πάντα, τίποτα παραπάνω. Στάσου στη δική σου σελίδα και θα προσέξεις μια πράσινη μπάρα στην κορυφή που το επιβεβαιώνει: αυτό είναι το προφίλ σου, μόνο εσύ μπορείς να δεις αυτά τα insights, με ένα κουμπί για να δεις ποιος σε κοιτούσε.

Αυτό που θα βρεις εκεί ξεκινά με τέσσερις αριθμούς, ο καθένας σε σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο: πόσοι άνθρωποι άνοιξαν το προφίλ σου, πόσοι επέστρεψαν δεύτερη φορά ή και περισσότερες (οι πιο ζεστοί υποψήφιοι πελάτες σου, πρακτικά), πόσοι μετέτρεψαν αυτή την επίσκεψη σε πραγματική συνομιλία και πόσοι προώθησαν το προφίλ σου παραπέρα. Κάνε κλικ σε οποιονδήποτε από αυτούς και ανοίγει σε ένα γράφημα — μέρα με τη μέρα και ως αθροιστικό σύνολο, με το είδος του tooltip κατά την αιώρηση που σου λέει όχι απλώς ότι η Τρίτη ήταν καλή, αλλά πόσο ακριβώς καλή, και πώς βγήκε το σύνολο.

Πιο κάτω, αν ο λογαριασμός σου είναι επαληθευμένος, η κουρτίνα ανοίγει τελείως: οι πραγματικές εταιρείες που σε κοίταξαν, με όνομα, λογότυπο, χώρα και πόσες φορές η καθεμία γύρισε πίσω — συν όλους όσοι κοίταξαν χωρίς να είναι συνδεδεμένοι καθόλου, ομαδοποιημένους με βάση το ένα πράγμα που δεν μπορούν να κρύψουν, δηλαδή από ποιο σημείο του κόσμου ήρθαν. Και δίπλα, μια κάρτα που ίσως είναι το πιο ήσυχα ανταγωνιστικό πράγμα που στείλαμε φέτος: η θέση σου ανάμεσα σε όλες τις εταιρείες με τις οποίες έχουν αλληλεπιδράσει πρόσφατα οι αγοραστές, τόσο στη χώρα σου όσο και σε όλη την πλατφόρμα, με ένα βελάκι που δείχνει προς ποια κατεύθυνση έχεις μετακινηθεί από την τελευταία φορά. Απάντα πιο γρήγορα, δείξε πιο κοφτερός, ανέβα.

Αυτό το πιο πλούσιο επίπεδο — τα ονόματα, οι προελεύσεις, η κατάταξη — είναι το μόνο πράγμα στο MeatBorsa που νιώθουμε άνετα να βάλουμε πίσω από πύλη. Όλοι παίρνουν τους βασικούς αριθμούς και τα γραφήματα. Τα υπόλοιπα εμφανίζονται θολά, με μια ειλικρινή παρότρυνση από κάτω: verify your account. Είναι, πιστεύουμε, το πιο συμφεροντολογικό επιχείρημα υπέρ της επαλήθευσης που έχουμε διατυπώσει ποτέ, και ακριβώς γι’ αυτό λειτουργεί.

Το πάνελ μιλά δεκαπέντε γλώσσες και η ίδια ιδέα — πώς τα πάω, ποιος δίνει προσοχή, πού βρίσκομαι — σε ακολουθεί πλέον στις αγγελίες σου, στα αιτήματα προμήθειας, στα προϊόντα του καταλόγου σου και στο Deals dashboard σου επίσης. Μία αγορά, επιτέλους, που παρακολουθείται και από τις δύο πλευρές.

Το τζάμι πλέον δουλεύει και προς τις δύο κατευθύνσεις. Θα συνηθίζαμε στη θέση σου — η θέα βελτιώνεται αισθητά.