Fereastra care privește înapoi

Fiecare piață a funcționat pe baza aceleiași mici nedreptăți încă de când a apărut primul stand: vânzătorul este vizibil, iar cumpărătorul nu. Stai în spatele tejghelei, cu lăzile deschise, cu numele tău pe un panou deasupra capului, în timp ce mulțimea trece, citindu-ți prețurile de pe față. Cine s-a întors să se mai uite o dată. Cine aproape că s-a oprit și totuși n-a făcut-o. Cine se învârte de trei săptămâni și încă nu a spus un cuvânt — nimic din toate astea nu e scris nicăieri. Măcelarii de altădată au rezolvat-o singurul mod în care poți rezolva o problemă nescrisă: au memorat fețele. Un bun vânzător de la stand putea să-ți spună, din memorie, care clienți cumpără și care doar trec pe lângă. Mută standul acela pe internet și memoria dispare odată cu el. Un profil de companie online este o vitrină aprinsă, cu perdeaua trasă pe partea cealaltă — tu poți fi văzut, dar nu poți vedea înapoi.

Noi am decis ca perdeaua să se deschidă puțin.

Începând de vineri, fiecare profil de companie de pe MeatBorsa are un panou privat numit Company Insights, vizibil doar pentru deținătorul lui — vizitatorii profilului tău văd exact ce au văzut și până acum, nimic în plus. Stai pe propria ta pagină și vei observa o bară verde în partea de sus care confirmă acest lucru: acesta este profilul tău, doar tu poți vedea aceste informații, cu un buton prin care poți vedea cine s-a uitat.

Ce vei găsi acolo începe cu patru numere, fiecare măsurat față de perioada anterioară: câte persoane ți-au deschis profilul, câte s-au întors a doua oară sau mai des (practic, cei mai „calzi” potențiali clienți ai tăi), câte au transformat acea vizită într-o conversație reală și câte ți-au distribuit profilul mai departe. Dă click pe oricare dintre ele și se deschide într-un grafic — zi de zi și ca total cumulativ, cu un tip de tooltip la hover care îți spune nu doar că marți a fost o zi bună, ci exact cât de bună a fost și cum s-a adunat totul.

Sub acestea, dacă contul tău este verificat, perdeaua se deschide de tot: companiile care s-au uitat la tine, cu nume, logo, țară și de câte ori s-a întors fiecare — plus toți cei care s-au uitat fără să fie autentificați, grupați după singurul lucru pe care nu îl pot ascunde, și anume locul din lume din care au venit. Iar alături, un card care s-ar putea să fie cel mai discret competitiv lucru pe care l-am lansat anul acesta: poziția ta în rândul tuturor companiilor cu care cumpărătorii au interacționat recent, atât în țara ta, cât și pe întreaga platformă, cu o săgeată care arată în ce direcție te-ai mișcat de data trecută. Răspunde mai repede, arată mai bine, urcă.

Acel strat mai bogat — numele, originile, poziția — este singurul lucru de pe MeatBorsa pe care ne simțim confortabil să-l punem după un filtru. Toată lumea primește numerele principale și graficele. Restul apare estompat, cu un singur îndemn onest dedesubt: verifică-ți contul. Este, credem noi, cel mai interesat argument pentru verificare pe care l-am făcut vreodată, tocmai de aceea funcționează.

Panoul vorbește cincisprezece limbi, iar aceeași idee — cum mă descurc, cine este atent la mine, unde mă situez — te însoțește acum și în anunțurile tale, în cererile tale de aprovizionare, în produsele din catalog și în tabloul de bord Deals. O singură piață, privită în sfârșit din ambele sensuri.

Sticla funcționează acum în ambele direcții. Ne-am obișnui cu asta, în locul tău — priveliștea se îmbunătățește considerabil.