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입소문, 공증받다.
MeatBorsa에서의 기업 평점, 인증 트레이더끼리의 신뢰, 그리고 누가 믿을 만한지見極하는 오래된 기술

Jordan Angelov
VP Products
신용보험도 없고 팩토링도 없었으며, 상냥하지만 으름장을 담은 독촉장도 없던 시절, 전체 육류 거래를 지배하던 금융 수단은 단 하나였고, 그것은 시장 가장자리에서 조용히 던져지던 질문이었다. “쟤, 믿을 만해?” 그 질문에 대한 대답 — 커피 한 잔 곁에서, 담배 한 개비를 나누며, 혹은 냉동 트럭의 열린 문가에서 오가던 말 — 이 바로 원조 신용등급이었다. 달리 말해, 소문이었다. 빠르고, 공짜였으며, 동전을 던져 맞히는 것보다는 약간 더 정확했는데, 수천 년 동안 그게 이용 가능한 최고 기술이었다.
인터넷은 이 문제를 해결해 줄 것으로 기대됐지만, 대신 더 이상한 일을 했다. 평판을 동시에 넘쳐나게 만들고, 아무 가치 없게 만들어 버린 것이다. 이제 누구나 무엇이든 평가할 수 있다. 한 남자가 한 번도 가본 적 없는 식당을 망가뜨릴 수 있고, 어제 만들어져 목요일이면 사라질 계정 군단이 호텔을 별 다섯 개로 도배할 수도 있다. 현대식 리뷰는 소문만큼이나 양은 많지만, 책임성은 전혀 없다. 예전 시장의 소문에는 얼굴이 붙어 있었고, 그 얼굴은 다음 주 화요일에도 다시 나타나야 했기 때문이다.
그래서 MeatBorsa에 평점 시스템을 만들 때, 우리는 다시 시장으로 돌아갔고 — 문 앞에 두 개의 관문을 세웠다.
첫 번째 관문은 신원이다. 인증된 회사만 평점을 남길 수 있다. 계정 뒤에 있는 실체가 진짜라는 것을 증명하지 못했다면 — 단골 독자라면 알겠지만, 이 의식에는 정확히 1유로가 든다 — 당신은 펜을 쥘 자격이 없다. 의견은 공짜지만, 서명은 아니다.
두 번째 관문은 ‘몸 담보’다. 인증된 회사는 오직 실제로 거래를 해 본 다른 인증된 회사에만 평점을 줄 수 있다. 여기에는 드라이브바이 리뷰도, 구경꾼의 판결도 없다. 플랫폼 위의 모든 평점은 실제 거래의 흔적이다 — 굴러간 트럭, 존재했던 인보이스, 계약금에서 납품까지 사이 어딘가에서 서로가 어떤 사람인지 똑똑히 알게 된 두 당사자. 길 건너편에서 식당을 향해 고함치는 사람과, 실제로 가서 먹어 본 음식 평론가의 차이라고 할 수 있다.
이렇게 거래 하나하나가 쌓이며 만들어내는 것은, 이 업계가 사실상 한 번도 제대로 가져본 적 없는 것이다. 바로 ‘이동하는 평판’이다. 예전 시장 홀에서는, 당신의 좋은 이름은 막강했지만 지역 한정이었다 — 순환도로를 몇 개만 넘어가면 흔적도 없이 사라졌고, 새로운 지역마다 악수 경제를 처음부터 다시 시작해야 했다. MeatBorsa에서는, 당신을 한 번도 만나 본 적 없는 다른 나라의 거래 상대도 당신을 실제로 만나 본 사람들이 어떤 결론을 내렸는지 볼 수 있다. 비유하자면, 당신의 ‘화요일들’이 이제 해외에서도 보이게 된 셈이다.
이 모든 것이 당신의 판단을 대체하는 것은 아니며, 그럴 의도도 없다. 당신은 여전히 전화를 걸 것이고, 여전히 주변에 물어볼 것이며, 지금까지 당신을 부도 없이 버티게 해 준 그 배의 느낌을 여전히 믿을 것이다. 다만 다음에 처음 들어보는 이름과 첫 거래를 저울질할 때, 시장 가장자리의 그 질문에는 이제 서면으로 된 답이 붙어 있다. 1유로를 내고 팔레트를 실어 보낸 사람들이 서명한 답이다.
“쟤, 믿을 만해?” 알 만한 사람들에게 물어보라. 그들이 메모를 남겨 두었다.