뒤를 돌아보는 창

모든 시장은 첫 번째 노점이 세워졌을 때부터 같은 작은 불공평 위에서 돌아가고 있다. 판매자는 드러나 있고, 구매자는 드러나 있지 않다는 점이다. 당신은 계산대 뒤에 서 있고, 상자는 열려 있으며, 머리 위 간판에는 이름이 적혀 있다. 그 사이로 사람들이 흘러가며 당신 얼굴에서 가격을 읽어간다. 누가 두 번째로 돌아와서 다시 봤는지, 누가 멈출까 하다가 그냥 지나쳤는지, 누가 3주째 주변만 빙빙 돌며 아직 한마디도 하지 않았는지 — 이런 것들은 어디에도 기록되지 않는다. 옛 정육점 주인들은 이 문제를, 기록되지 않은 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법으로 풀었다. 얼굴을 외운 것이다. 노점을 잘 보는 사람이라면, 기억만으로도 어떤 손님이 실제로 장을 보러 온 사람인지, 어떤 사람은 그냥 걷는 중인지 구분해낼 수 있었다. 그 노점을 인터넷으로 옮기는 순간, 그 기억도 함께 사라진다. 온라인 회사 프로필은 불은 켜져 있지만 반대편에는 커튼이 쳐져 있는 쇼윈도와 같다. 당신은 보이지만, 당신은 되돌아 볼 수 없다.

우리는 이제 그 커튼이 조금은 열려야 한다고 생각했다.

이번 주 금요일부터 MeatBorsa의 모든 회사 프로필에는 Company Insights라는 비공개 패널이 생긴다. 프로필 소유자에게만 보이며, 방문자가 당신의 프로필에서 보는 것은 예전과 완전히 똑같다. 더 보이지 않는다. 당신의 페이지에 서 보면, 맨 위에 초록색 막대가 하나 보일 것이다. 이곳이 당신의 프로필이며, 이 인사이트는 당신만 볼 수 있다는 확인 메시지와 함께, 누가 당신을 보고 갔는지 확인하는 버튼이 있다.

그 안에서 가장 먼저 마주치게 되는 것은 네 개의 숫자다. 각각 이전 기간과 비교해 보여준다. 얼마나 많은 사람이 당신의 프로필을 열어봤는지, 그중 얼마나 많은 사람이 두 번째 이상 돌아왔는지(실질적으로 가장 뜨거운 리드다), 그 방문 중 얼마나 많은 수가 실제 채팅으로 이어졌는지, 그리고 얼마나 많은 사람이 당신의 프로필을 다른 곳으로 공유했는지. 이 중 하나를 클릭하면 차트가 펼쳐진다. 하루 단위와 누적 합계로 보여주며, 마우스를 올리면 단지 “화요일이 좋았다”가 아니라, 정확히 얼마나 좋았는지, 그리고 그게 전체에 어떻게 더해졌는지까지 알려주는 툴팁이 뜬다.

그 아래에서는, 당신의 계정이 인증되어 있다면 커튼이 완전히 열린다. 실제로 당신을 본 회사들이 이름, 로고, 국가, 그리고 각 회사가 몇 번이나 다시 돌아왔는지까지 모두 드러난다. 여기에 더해, 로그인하지 않고 둘러본 모든 방문자도 한데 묶어 보여준다. 그들이 숨길 수 없는 단 한 가지, 즉 세상 어디에서 왔는지에 따라 그룹화해서 말이다. 그리고 그 옆에는, 우리가 올해 내놓은 기능 중 가장 조용하지만 경쟁심을 자극하는 카드가 하나 있다. 최근에 바이어들이 상호작용한 모든 회사 중에서 당신의 순위가 얼마나 되는지, 당신이 속한 국가 안에서와 플랫폼 전체에서 각각 몇 위인지, 그리고 지난번 이후 어느 방향으로 움직였는지를 보여주는 화살표까지 함께 나타난다. 더 빨리 답하고, 더 날카롭게 보이고, 더 위로 올라가라.

이 더 풍부한 레이어 — 이름, 출처, 순위 — 는 MeatBorsa에서 우리가 유일하게 안심하고 문턱을 둘 수 있다고 느끼는 부분이다. 모두가 핵심 숫자와 차트는 볼 수 있다. 나머지는 흐릿하게 가려져 있고, 그 아래에는 솔직한 한 줄이 붙어 있다. 계정을 인증하라는 것이다. 우리가 보기에는, 지금까지 내세운 것 중 가장 자기 이익에 솔직한 인증 이유다. 그렇기 때문에야말로 효과가 있다.

이 패널은 열다섯 개 언어를 말하며, 같은 질문 — 나는 지금 어떻게 하고 있지, 누가 나를 주목하고 있지, 나는 어디쯤 서 있지 — 이 이제 당신의 리스팅, 공급 요청, 카탈로그 상품, 그리고 Deals 대시보드까지 따라다닌다. 드디어 하나의 시장을, 양쪽에서 동시에 바라보게 된 것이다.

이제 유리는 양방향으로 작동한다. 우리가 당신이라면, 곧 익숙해지는 편이 좋을 것이다 — 풍경이 훨씬 좋아지니까.