Прозорецът, който гледа назад

Всеки пазар се крепи на една и съща малка несправедливост още откакто е бил вдигнат първият щанд: продавачът е видим, а купувачът – не. Стоите зад щанда, щайгите са отворени, името ви виси на табела над главата, докато тълпата се носи покрай вас и чете цените ви от лицето ви. Кой се е върнал за втори поглед. Кой почти спря, но не го направи. Кой обикаля вече три седмици и още не е казал нито дума — никъде не е записано това. Старите месари го решиха по единствения начин, по който можеш да решиш незаписан проблем: запомняха лица. Един добър продавач на щанд можеше да ви каже по памет кои клиенти пазаруват и кои просто минават. Преместете този щанд в интернет и паметта си отива с него. Онлайн фирменият профил е витрина, в която лампите светят, а от другата страна пердето е дръпнато — вас ви виждат, но вие не можете да видите обратно.

Ние решихме пердето да се поотвори.

От петък всеки фирмен профил в MeatBorsa има частен панел, наречен Company Insights, видим само за собственика му — посетителите на профила ви виждат точно това, което винаги са виждали, нито повече, нито по-малко. Застанете на собствената си страница и ще забележите зелена лента отгоре, която потвърждава това: това е вашият профил, само вие виждате тези данни, с бутон, с който да видите кой ви е разглеждал.

Това, което ще намерите там, започва с четири числа, всяко сравнено с предходния период: колко души са отворили профила ви, колко са се върнали втори път или повече (на практика най-топлите ви клиенти), колко са превърнали това посещение в реален чат и колко са споделили профила ви нататък. Щракнете върху което и да е от тях и то се отваря в диаграма — ден по ден и като натрупана сума, с онзи тип подсказка при посочване, която ви казва не просто, че вторник е бил добър, а точно колко добър и как всичко се е събрало.

Под това, ако акаунтът ви е верифициран, пердето се отваря докрай: реалните компании, които са ви гледали, по име, лого, държава и колко пъти всяка се е върнала — плюс всички, които са гледали, без да са влезли в профил, групирани по единственото, което не могат да скрият, а именно откъде в света идват. А до това — картичка, която може би е най-тихият конкурентен елемент, който сме пускали през цялата година: вашето място сред всички компании, с които купувачите са взаимодействали наскоро, както във вашата страна, така и в цялата платформа, със стрелка, която показва накъде сте се придвижили от последния път. Отговаряйте по-бързо, изглеждайте по-остри, изкачвайте се.

Този по-богат слой — имената, произходите, рангът — е единственото нещо в MeatBorsa, което спокойно поставяме зад ограничение. Всички получават водещите числа и диаграмите. Останалото пристига замъглено, с едно-единствено честно побутване отдолу: верифицирайте акаунта си. Това е, смятаме, най-собственоизгодният аргумент за верификация, който някога сме правили, което е и точно причината да работи.

Панелът говори на петнадесет езика, а същата идея — как се справям, кой обръща внимание, къде стоя — вече ви следва и в обявите ви, и в заявките ви за доставки, и в продуктовия ви каталог, и в таблото ви Deals. Един пазар, наблюдаван и от двете страни, най-сетне.

Стъклото вече работи и в двете посоки. На ваше място бихме свикнали — гледката значително се подобрява.