
Published in Industry Insights
Ang tanong na isang euro
Sa kakaibang pagkawala ng mga napatunayang Italyano

Jordan Angelov
VP Products
May maliit na berdeng badge sa MeatBorsa na nagkakahalaga ng isang euro. Sa halagang kalahati ng isang espresso – isang katlo pa nga, sa Milan – puwedeng patunayan ng isang kumpanya sa buong kalakalan ng karne sa Europa na ito ay, sa katunayan, siya mismo. Nagawa na ito ng mga Aleman. Nagawa na ito ng mga Polako. Mga Bulgarian, Romanian, at paminsan-minsang mapusok na Koreano. At gayon pa man, sa oras ng pagsulat nito, ang bilang ng mga verified na kumpanyang Italian sa aming platform ay nasa isang numerong napakabilog, napakaperpektong malinis, na puwede itong gumulong pababa sa mesa: zero.
Mahina itong kataka-taka, dahil hindi maliit na karakter ang Italy sa kuwento ng karne. Ito ang sibilisasyong nagbigay sa mundo ng prosciutto di Parma, mortadella, guanciale, at hindi bababa sa apatnaraan na rehiyonal na opinyon tungkol sa salami. Nakikipagkalakalan ng karne ang mga Italian na para bang ibang bansa lang ang nakikipagpalitan ng kumustahan. Nasa platform sila. Nagba-browse sila. Nagme-message sila. Nakikipagnegosasyon sila nang may siglang nagpapabasa sa aming chat logs na parang opera. Ayaw lang talaga nilang, sa kahit anong pagkakataon, magbayad ng isang euro para kumpirmahin ang sarili nilang pag-iral.
May mga teorya ako.
Ang una ay baka ang presyo ang problema. Kahina-hinala ang isang euro. Ang sandaang euro ay magiging bayad; ang isang euro ay bugtong. Saanman, may isang Italian purchasing manager na nakapikit-singkit sa button at nag-iisip: walang nagbebenta ng tiwala nang ganito kababa ang presyo maliban na lang kung ang tiwala mismo ang produkto. May tiyak na karunungang pangkalakalan dito, hinasa sa loob ng maraming siglong pamilihan, at iginagalang ko ito kahit winawasak nito ang aking metrics.
Ang ikalawang teorya ay pagkaubos sa burukrasya. May certified na PEC email address na ang isang kumpanyang Italian, isang digital identity, isang extract mula sa chamber of commerce, isang fiscal code, isang VAT number, at isang aparador ng mga rubber stamp na makakaligtas sa lindol. Ang hingin sa kumpanyang ito na i-verify ang sarili nito isa pang beses – kusang-loob, pampalipas-oras, sa isang website – ay tulad ng pagtanong sa isang marathon runner, sa finish line, kung gusto pa ba niyang mag-jogging pauwi.
Ang ikatlong teorya ang pinakaitalyano sa lahat: ang verification ay nagpapahiwatig ng pagdududa. Ang pag-click sa button na iyon ay pag-amin na may kung sino man, kung saan man, na maaaring nagtanong kung ikaw nga ba ang sinasabi mong ikaw. Hindi katanggap-tanggap. Ang isang firm na nagbebenta ng coppa sa iisang lambak mula pa noong 1962 ay hindi nagpapatunay ng sarili nito sa isang badge. Ang badge ang dapat magpatunay ng sarili nito sa kanila.
At marahil iyon ang tunay na aral. Sa malaking bahagi ng Europa, ang tiwala ay isang checkbox; sa Italy, ito ay isang relasyon. Ito ay binubuo sa mga tanghaling-tapat na mas mahaba pa sa fiscal quarters, tinatatakan ng mga kamayang, pinananatili sa pamamagitan ng pag-alala sa mga pangalan ng mga anak ng isa’t isa. Ang isang blue checkmark, katabi ng lahat ng iyon, ay dapat na mukhang plastik na tinidor sa isang kasal.
Kaya naghihintay ang badge. Isang euro, walang katapusang hindi binabayaran, parang baryang inihagis sa fountain pabaliktad. At saanman sa Emilia-Romagna, may isang trader na nagsasara na naman ng panibagong deal sa lumang paraan – maganda, maingay, at lubos na hindi verified.
Wala ni isa sa lahat ng ito, gusto kong linawin, ang reklamo. Mahal namin ang Italy – wala kaming magawa, hindi propesyonal, gaya ng pagmamahal sa isang matalinong kaibigang laging delayed nang apatnapung minuto. Mahal namin ang pagkain, ang galit, ang mga tawag sa telepono na nagsisimula sa negosyo at nagtatapos sa mga resipe. Mas maganda, mas maingay, at lubos na mas masarap ang marketplace dahil sa bawat Italian na nasa loob nito. Ang sinasabi lang namin ay: nariyan ang badge, maliit ang euro, at ang aming pagmamahal – di tulad ng inyong verification status – ay hindi nangangailangan ng kahit anong kumpirmasyon.